Persona x Público alvo

Equipe SToledo

Há estratégias no marketing que precisam ser usadas para se alcançar êxito. Quando você disponibiliza um produto ou serviço é necessário direcionar de forma precisa para alcançar seu cliente. No marketing existe duas maneiras de conhecer o seu possível cliente através do público alvo e a persona, ao longo desse texto entenderemos um pouco mais sobre cada um.

O público-alvo é a definição social, econômica e demográfica de quem vai consumir o seu produto. Geralmente ele traz informações mais genéricas como estado civil, formação e coisas do tipo. Ao longo do tempo esse tipo de informação passou a não ajudar tanto as estratégias de marketing, justamente porque ela não permite o aprofundamento das informações. É necessário mais detalhamento para conseguir direcionar de forma eficiente. De toda forma não deixa de ter sua eficiência no primeiro momento, onde não se sabe nada do público que vai consumir seu produto.

A persona ou buyer persona é uma representação do seu cliente ideal. As personas apresentam as principais características e comportamentos dos seus compradores. No marketing a utilização da persona ajuda a definir a linguagem e o tom que vai ser utilizado na comunicação da marca. Tem sido bem mais usada justamente por possibilitar uma melhor imersão no perfil do possível cliente, possibilitando um melhor direcionamento das estratégias de marketing.  

O público-alvo dá informações mais gerais sobre o seu cliente ideal, a persona traz um maior nível de detalhes. Ambos são importantes nas etapas de marketing.

Redação SToledo

Marketing 4.0

Equipe SToledo

Estamos vivendo a era do digital, onde a tecnologia trouxe transformações para a sociedade e para as empresas como um todo. O marketing 4.0 é o mais recente estágio do mercado. A internet passou a influenciar diretamente na jornada de compra dos clientes.

Em algum momento do processo de compra o consumidor buscou nas redes sociais informações sobre o produto e serviço, sobre as opiniões de terceiros. Em algum momento o cliente verificou sites e redes sociais para saber um pouco mais sobre a experiência de outros consumidores.

Para se adequar a essa nova realidade as empresas precisam estar exatamente onde o consumidor está. Falar a linguagem que esse cliente fala e concretizar uma compra, seja de produto ou serviço. Empresas que não utilizarem técnicas de marketing direcionado não serão mais capazes de se relacionar com os clientes e perderão espaço no mercado.

A empresa que opta pelo marketing 4.0, precisa investir no relacionamento, estabelecer conexões profundas, criar estratégias bem segmentadas para o público e manter o foco nas necessidades do ser humano. A forma como uma venda acontece já não é mais a mesma. Quando se oferece algo a alguém é precisa ter em mente que o que está sendo vendido é uma experiência.

O conceito de marketing 4.0 foi abordado por Philip Kotler. Livro Marketing 4.0: do Tradicional ao Digital, escrito em parceria com Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan. Onde ficou claro que a mudança não é apenas de ferramentas, mas principalmente de mindset.

Não é apenas utilizar novas ferramentas e a empresa já está inserida no marketing 4.0, é buscar estratégias direcionadas e que conduzam a utilização das novas ferramentas a concretização da jornada de compra. 

Redação SToledo

O que é Marketing de Conteúdo?

Equipe SToledo

         O marketing de conteúdo é uma estratégia de atração de clientes a partir da criação de conteúdo relevante. Já não é mais só uma tendência de mercado, passou a ser um investimento indispensável. Justamente porque não se pode mais só criar conteúdo, é preciso criar conteúdo que gere valor e te aproxime do teu público. Não é só vender sua marca e seu produto, é atrair e “prender” o seu cliente fazendo com que ele volte e também indique o seu trabalho para outras pessoas. Seu cliente é a sua melhor propaganda.

A partir do engajamento é possível ver o crescimento da sua rede de clientes e potenciais clientes, através dos conteúdos que vão gerar ligação entre você e o público. Em média 73% das empresas brasileiras adotam já essa metodologia. Ou seja é uma estratégia que trará resultados positivos para o seu negócio desde que bem executada. 73% das empresas brasileiras adotam essa metodologia.

É necessário definir os objetivos, as estratégias e quais métricas avaliar para se obter resultados. A meta consiste em atender a intenção de busca do usuário, com o objetivo de transformar o processo de compra em algo natural. Existem algumas etapas tidas como essenciais para esse processo: Educar o público; Ganhar autoridade no assunto; Influenciar a decisão de compra; transformá-lo em um embaixador da marca; gerar mais leads orgânicos.

Quando se fala em redes sociais já vem a cabeça que é o lugar ideal para criar interações com outras pessoas. Relacionar-se com o público é fundamental para o crescimento da visibilidade da sua marca/empresa. Já quando o assunto é sites e blogs com planejamento e estruturação de conteúdos relevantes fará o trafego naturalmente aumentar a longo prazo.

Para que todas essas estratégias de conteúdo possam ser efetivas é necessário analisar as métricas, é a partir desse trabalho que o seu conteúdo fica cada vez mais assertivo e os resultados passam a ser satisfatórios.

Redação SToledo

A importância das métricas de engajamento

Equipe SToledo

Trabalhar com redes sociais requer boas estratégias e atenção ao conteúdo entregue ao público. Você lida todos os dias com fluxo de pessoas que vão desde o seu lead consolidado até os seus leads em potencial. A empresa não pode simplesmente vender um produto, é preciso criar valor com conteúdo que agregue e que prenda o usuário e o faça querer saber mais seja da sua história, serviço ou produto. As vendas são ligadas a conquista.

Porém o ponto principal quando se fala de estratégias é o cuidado em medir se o caminho que você escolheu seguir te trará retorno, e quando se fala em retorno é tanto financeiro quanto de valor. Ter um usuário que consome seu conteúdo e volta depois, que compartilha suas publicações com pessoas próximas e que é engajado no seu perfil é um ponto super positivo.

Todas as principais redes sociais da atualidade possuem um Analytics básico (alguns mais avançados que outros) disponível para sua página ou perfil. Ou seja, a análise de métricas de redes sociais pode ser feita de forma simples e isso te dará um norte sobre o caminho certo a seguir.

As empresas devem medir seus resultados com base no engajamento do cliente gerado pelo marketing de conteúdo, em vez de focar apenas nas vendas geradas. Dando atenção aos resultados futuros de consumo e permitindo foco em tendências e táticas por trás do conteúdo, que a partir das métricas será mais bem produzido.

Quando for medir os resultados das ações que estão sendo implementadas, lembre-se que o marketing de conteúdo requer paciência. As estratégias nem sempre geraram resultado no seu primeiro mês e nem toda ação tem lucro monetário por trás, justamente porque você precisa ter em mente que muitas vezes vai gerar conteúdo para criar valor entre a sua marca e o usuário.

Tudo isso que falamos, nos leva ao ponto principal: é preciso medir os resultados através das métricas para obter as respostas sobre as estratégias que você optou e optará ao longo da sua trajetória

Redação SToledo

Você sabe o que é Inbound Marketing?

Equipe SToledo

Inbound marketing ou marketing de entrada, é uma abordagem que faz com que o público chegue até você de forma livre. A forma como o cliente é atraído mudou ao longo dos anos, por isso é preciso se adequar e entregar valor ao seu público.

Para atrair esse cliente é necessário conteúdo que agregue em forma de propaganda, para que ele encontre no seu serviço a solução para os problemas dele. Encantar tem sido um dos desafios do marketing que é feito na atualidade.

Inbound marketing visa atrair e conquistar de forma ativa aqueles que de fato tem interesse no serviço que é prestado pela empresa. Ele foca em atrair as pessoas certas, por isso é preciso alinhar o material que é criado com o público que você deseja atingir. Gerando tráfego de entrada para que assim possa converter leads e fechar negócios. A medida que a qualidade do conteúdo que você entrega aumenta, mas você se aproxima do público alvo.

Existem algumas etapas no processo inbound, que são:

1. Atrair o cliente
Na etapa de atração, o objetivo de suas ações deve ser chamar a atenção do usuário que muitas vezes nunca ouviu falar da sua empresa.

2. Conversão
Converter um cliente em lead é a função da segunda etapa. Para converter um lead você precisará fazer ofertas tentadoras, criar landing pages, oferecer formulários, e táticas de otimização de conversão – CRO.

3. Relacionamento
É importante se relacionar com os contatos que são feitos ao longo do processo. É necessário que você compreenda as necessidades do público para que você possa se relacionar de forma direcionada e segmentada.

4. Vender
Quando enfim o cliente está pronto para comprar, você precisa estar pronto pra vender. Garantindo a melhor experiência possível. Para isso sua equipe de marketing e vendas precisa estar preparada e ter em mãos ferramentas que possibilitem que a estratégia seja de sucesso.

5. Encantar
Nessa etapa que o trabalho realmente acontece, depois de conseguir vender você precisa fidelizar esse cliente. É nesse momento que é preciso encantar, para conseguir fidelizar através de conteúdo avançado para que esse cliente passe a ser um promotor da sua marca.

Redação SToledo

Dicas de como aumentar o engajamento no Instagram

Equipe SToledo

O instagram se tornou uma das maiores redes sociais da atualidade. Uma das ferramentas mais usadas por quem tem um negócio ou quer promover seu perfil profissional. Para isso algumas estratégias precisam ser tomadas para que você não só esteja no Instagram mas tenha engajamento com seu público, ou seja, que seu conteúdo chegue exatamente a quem precisa consumir ele.

As métricas do instagram são diferentes, e a plataforma entende de uma forma particular o seu processo de crescimento, para isso são analisados vários fatores, entre eles a entrega de posts de acordo com o interesse do público.

Quanto mais gente salva, curte e comenta suas fotos, em proporção ao seu número de seguidores, maior é seu engajamento e é isso que conta. O material que você posta nas suas redes sociais vai fidelizar os seus seguidores.

Quando você entrega boas postagens naturalmente o seu público irá curtir e compartilhar o material. Manter um relacionamento próximo com o seu seguidor também colabora nesse processo. Aqui vão algumas dicas de como aumentar o engajamento no seu perfil:

1 – Utilize os stories para criar interação
Os stories foram criados para falar de forma mais rápida com seu público.
Através de hastags, emogis e a possibilidade de mostrar o dia a dia em alguns segundos faz com que seu expectador se conecte cada vez mais com seu conteúdo.

2 – Teste e analise novos tipos de conteúdo
Não tenha medo de sair do convencional. Teste diferentes abordagens nas legendas, criar memes, testar infográficos e até adesivos que costumam ser menos populares.

3 – Faça posts divertidos
O entretenimento é o que prende grande parte dos expectadores. Então a junção do conteúdo que informa com o conteúdo que distrai o teu público faz com ele enxergue valor no seu perfil, seja ele profissional ou pessoal.

4 – Publique no melhor horário
Faça uma análise sobre o horário em que seu público mais interage nas suas publicações e priorize postar nestes horários. Não existe um horário perfeito para todos os perfis. Dependendo do seu público e o seu nicho, isso pode mudar

5 – Interaja com seus seguidores
A interação é com certeza a grande chave que aproxima o seu público a você. Quanto mais você interage mas ele vai se sentir parte, fazendo com que ele tenha mais vontade de ser ativo nas suas redes sociais. Responda comentários e direct sempre que possível. Faça caixinhas de perguntas, aceite sugestões de conteúdo que o seu público sugere. Faça com que ele sinta que faz parte de fato da sua vida ou da vida da sua empresa.

Redação SToledo

Já pensou em ter um app?

Equipe SToledo

Ao disponibilizar um app, você permite que os clientes se aproximem do seu negócio e, consequentemente, incentiva a troca de experiência entre as partes. Enquanto o site é o ambiente no qual as pessoas consultam informações, o aplicativo é um sistema que permite que eles interajam com sua empresa. Ambos podem andar lado a lado fazendo com que a sua empresa esteja presente em variadas plataformas e possa assim atingir a satisfação do seu cliente no momento de uma compra.

A ideia para um App deve vir como uma solução para resolver um ou mais problemas, para contribuir com o desenvolvimento da empresa ou mesmo para agregar valor em serviços e produtos já existentes. Se for bem estruturado o aplicativo irá trazer mais oportunidades de vendas, irá automatizar e otimizar processos, aumentar o alcance da sua marca e fidelizar clientes. Quando há um planejamento bem realizado e alinhado, as chances de sucesso são maiores. Tornando-o uma solução estratégica.  Dê vida as suas ideias, conte com a gente para aumentar a visibilidade e crescimento da sua empresa.

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A mídia online precisa ser sua vitrine

Equipe SToledo

A internet é o principal canal que as pessoas utilizam para comprar produtos e contratar serviços. Só isso já é um forte motivo para a sua empresa estar no ambiente digital. As ferramentas digitais também permitem que você faça anúncios para públicos bem segmentados, isso faz com que você ganhe visibilidade e esteja presente nas redes sociais mídia que é uma das mais usadas pelo público atual.

 Quando você tem um negócio é importante que haja um do planejamento, portanto, isso envolve conhecer as plataformas e ferramentas para se comunicar efetivamente com o seu público-alvo ou personas. Nesse seguimento é importante ter uma equipe que possa planejar e executar estratégias de marketing que sejam efetivas para o perfil do seu negócio. 

Manter uma boa imagem e levar até seu público conteúdo relevante, faz com que as pessoas comprem os seus produtos, serviços ou idéias. Estar inserido nas redes sociais e manter uma mídia online eficiente vai muito além de postagens no Instagram, estratégias precisam ser criadas e a sua presença online precisa ser impactante para que você ganhe visibilidade. Equipes focadas nos resultados como a da SToledo irá alavancar as suas redes sociais.

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